Política de reembolso

Artigos não usados, na embalagem original, podem ser devolvidos em até 30 dias após o recebimento, desde que você avise antes por e-mail. Alimentos, produtos de higiene pessoal e cosméticos não podem ser devolvidos.

Existe direito legal de arrependimento?

Não. O direito suíço não prevê direito de arrependimento para compras online. O direito de devolução descrito aqui é concedido voluntariamente pela Casa Delicia GmbH.

O que posso devolver?

Aceitamos a devolução de um artigo quando os quatro pontos estão cumpridos:

• O artigo não foi usado e não está danificado.
• Ele está na embalagem original.
• Passaram no máximo 30 dias desde o recebimento.
• Você avisou a devolução antes por e-mail.

O que não pode ser devolvido?

• Produtos perecíveis, como alimentos e bebidas
• Produtos de higiene pessoal e cosméticos
• Artigos em promoção
• Cartões-presente

Como faço uma devolução?

Escreva para info@casadelicia.ch informando o número do pedido e o artigo. Se a devolução for aceita, você recebe uma etiqueta de devolução e as instruções. Devoluções sem aviso prévio não são aceitas.

Endereço de devolução: Casa Delicia GmbH, Hobelwerkweg 25, 8404 Winterthur

Quando recebo o reembolso?

Depois de aprovada a devolução, reembolsamos o valor em até 10 dias úteis no meio de pagamento original. Se passarem mais de 15 dias úteis, escreva para info@casadelicia.ch.

Produto danificado, com defeito ou errado?

Confira o pedido ao recebê-lo e avise-nos logo em info@casadelicia.ch com o número do pedido, de preferência com uma foto. Isso vale também para alimentos. Encontramos uma solução, em geral a troca do produto ou o reembolso.

Posso trocar um produto?

Não fazemos troca direta. Devolva o artigo e faça um novo pedido. É o caminho mais rápido.

Atualizado em 4 de outubro de 2026