Política de privacidade

Esta Política de privacidade explica quais dados pessoais a Casa Delicia GmbH trata quando você visita casadelicia.ch, faz um pedido ou entra em contato conosco. Ela também diz para que usamos os dados, a quem os repassamos e quais são os seus direitos.

1. Responsável e contato

O responsável pelo tratamento dos seus dados pessoais é:

Casa Delicia GmbH
Käsistrasse 8
5244 Birrhard
Suíça

E-mail: info@casadelicia.ch

Use este endereço também para dúvidas sobre proteção de dados e para exercer os seus direitos.

Lei aplicável

O tratamento de dados segue a Lei Federal Suíça de Proteção de Dados (LPD, em alemão DSG). A nossa loja online é voltada a clientes na Suíça e entrega somente na Suíça. Se, em algum caso, o Regulamento Geral de Proteção de Dados da União Europeia (RGPD) for aplicável, as suas regras valem de forma complementar.

2. Quais dados pessoais tratamos

Tratamos apenas os dados de que precisamos para operar a loja online:

  • Dados do pedido: nome, endereço de entrega e de cobrança, e-mail, telefone (se informado), artigos pedidos, valor, forma de envio e situação do pedido e da entrega.
  • Dados de pagamento: forma de pagamento escolhida e situação do pagamento. Os dados de cartão e de conta são tratados pelo prestador de serviços de pagamento. Não vemos números de cartão completos.
  • Conta de cliente: e-mail, endereços salvos e histórico de pedidos. O acesso é feito com um código enviado por e-mail.
  • Comunicação: dados do formulário de contato (nome, e-mail, telefone se informado, mensagem) e o conteúdo dos e-mails e das mensagens de WhatsApp que você nos envia.
  • Newsletter: e-mail, data da inscrição e situação do seu consentimento.
  • Dados de uso e do aparelho: endereço IP, data e hora do acesso, páginas visitadas, navegador e aparelho, site de origem e identificadores de cookies.

Não pedimos dados pessoais sensíveis.

3. Para que usamos os dados

  • Processar pedidos: concluir o contrato, processar o pagamento, entregar a mercadoria e tratar devoluções e reclamações.
  • Responder a perguntas e falar com você sobre o seu pedido.
  • Enviar a newsletter, se você se inscreveu.
  • Manter a loja online segura e estável e evitar abusos e fraudes.
  • Analisar o uso da loja online para melhorá-la e medir o resultado da nossa publicidade.
  • Cumprir obrigações legais, principalmente as de contabilidade e de guarda de documentos.

Quando o RGPD é aplicável, o tratamento se baseia na execução do contrato (art. 6, n.º 1, alínea b, do RGPD), em obrigações legais (alínea c), no nosso interesse legítimo em uma loja online segura e que funcione bem (alínea f) e, no caso da newsletter, no seu consentimento (alínea a).

4. A quem repassamos dados

Não vendemos dados pessoais. Só os repassamos a prestadores de serviços de que precisamos para operar a loja online:

  • Shopify: a nossa loja online funciona na plataforma da Shopify (Shopify International Limited, Irlanda, e Shopify Inc., Canadá). A Shopify armazena os dados da loja, processa o checkout, oferece a conta de cliente e protege os formulários com detecção de robôs (hCaptcha). Informações da Shopify: shopify.com/legal/privacy.
  • Prestadores de serviços de pagamento: os pagamentos passam pelo Shopify Payments e pelo fornecedor da forma de pagamento que você escolhe, por exemplo a bandeira do seu cartão, TWINT, Apple Pay, Google Pay, Shop Pay ou Klarna.
  • Correio Suíço: para a entrega, o correio recebe o seu nome e o seu endereço de entrega.
  • WhatsApp: se você nos escrever pelo botão do WhatsApp, passará para o WhatsApp (Meta). O WhatsApp também trata então o seu número e a sua mensagem, segundo as próprias regras de privacidade. Enquanto você não clicar, nada é transmitido ao WhatsApp.
  • Google: usamos o Google Analytics e a medição de conversões do Google Ads e exibimos os nossos produtos pelo Google Merchant Center (Google Ireland Limited, Irlanda, e Google LLC, EUA). Veja mais no item 7.
  • Outros prestadores: serviços de TI, contabilidade e assessoria fiduciária, na medida em que precisam de acesso para a sua tarefa.

Autoridades só recebem dados quando a lei nos obriga.

5. Transferência de dados para o exterior

A Shopify, o Google e o WhatsApp tratam dados também fora da Suíça, principalmente na União Europeia, no Canadá e nos Estados Unidos. Pelo direito suíço, os países da UE e o Canadá oferecem proteção de dados adequada. Para os Estados Unidos, baseamo-nos no Swiss-U.S. Data Privacy Framework, quando o destinatário é certificado, e nos demais casos em cláusulas contratuais padrão de proteção de dados.

6. Por quanto tempo guardamos os dados

  • Documentos de pedido, fatura e pagamento: dez anos, como exige o Código das Obrigações suíço para os livros contábeis.
  • Conta de cliente: até você pedir a exclusão.
  • Mensagens pelo formulário de contato, por e-mail e por WhatsApp: enquanto forem necessárias para o atendimento e eventuais perguntas.
  • Newsletter: até você cancelar a inscrição.
  • Dados de uso: conforme os prazos dos fornecedores Shopify e Google.

7. Cookies, estatística e publicidade

A nossa loja online usa cookies e técnicas parecidas. São pequenos arquivos ou identificadores que o seu navegador guarda.

  • Cookies necessários: guardam, por exemplo, o seu carrinho, o seu idioma e o seu acesso. Sem eles a loja online não funciona.
  • Estatística da Shopify: a Shopify mede como a loja online é usada, por exemplo quais páginas são visitadas.
  • Google Analytics: o Google analisa para nós o uso da loja online. Para isso, dados de uso e identificadores são enviados ao Google.
  • Google Ads: quando você chega à loja online por um dos nossos anúncios no Google, o Google mede se a visita resulta em um pedido.

Você pode apagar ou bloquear cookies no seu navegador. Para impedir a análise pelo Google Analytics, use o complemento de navegador em tools.google.com/dlpage/gaoptout. A publicidade personalizada do Google pode ser desativada em adssettings.google.com.

8. Newsletter

Quando você se inscreve na newsletter na loja online ou no checkout, guardamos o seu e-mail no sistema da loja e enviamos novidades e ofertas. Você pode cancelar a qualquer momento: pelo link em cada e-mail da newsletter ou com uma mensagem para info@casadelicia.ch.

9. Conta de cliente e aplicativo Shop

A conta de cliente é opcional, você também pode comprar como visitante. Na loja online, a Shopify oferece ainda funções do aplicativo Shop, como «Seguir no Shop» ou a forma de pagamento Shop Pay. Se você as usa, a Shopify trata os seus dados sob responsabilidade própria.

10. Segurança dos dados

A conexão com a nossa loja online é criptografada (HTTPS). Só têm acesso aos dados de pedidos e de clientes as pessoas que precisam dele para a sua tarefa.

11. Os seus direitos

Você pode, a qualquer momento:

  • pedir informações sobre quais dados tratamos a seu respeito,
  • pedir a correção de dados errados,
  • pedir a exclusão dos seus dados, desde que não haja obrigação legal de guarda,
  • opor-se ao tratamento ou pedir a sua limitação,
  • pedir a entrega ou a transferência dos seus dados,
  • retirar um consentimento, por exemplo o da newsletter.

Para isso, escreva para info@casadelicia.ch. Respondemos normalmente em até 30 dias. Você também pode recorrer ao Encarregado Federal de Proteção de Dados e Transparência da Suíça (EDÖB/PFPDT): edoeb.admin.ch.

12. Alterações desta Política de privacidade

Atualizamos esta Política de privacidade quando a nossa loja online ou a legislação mudam. Vale a versão publicada nesta página.

Atualizado em 6 de novembro de 2026