Widerrufsrecht
Unbenutzte Artikel in der Originalverpackung kannst du innert 30 Tagen nach Erhalt zurückgeben, wenn du die Rückgabe vorher per E-Mail anmeldest. Lebensmittel sowie Körperpflege- und Kosmetikprodukte sind von der Rückgabe ausgenommen.
Gibt es ein gesetzliches Widerrufsrecht?
Nein. Für Käufe im Onlinehandel sieht das Schweizer Recht kein Widerrufsrecht vor. Das hier beschriebene Rückgaberecht gewährt die Casa Delicia GmbH freiwillig.
Was kann ich zurückgeben?
Einen Artikel nehmen wir zurück, wenn alle vier Punkte erfüllt sind:
- Der Artikel ist unbenutzt und unbeschädigt.
- Er steckt in der Originalverpackung.
- Seit dem Erhalt sind höchstens 30 Tage vergangen.
- Du hast die Rückgabe vorher per E-Mail angemeldet.
Was ist von der Rückgabe ausgeschlossen?
- Verderbliche Waren wie Lebensmittel und Getränke
- Körperpflege- und Kosmetikprodukte
- Reduzierte Artikel
- Geschenkkarten
Wie melde ich eine Rückgabe an?
Schreib an info@casadelicia.ch und nenne deine Bestellnummer und den Artikel. Ist die Rückgabe angenommen, erhältst du ein Rücksendeetikett und die Anleitung. Rücksendungen ohne Anmeldung nehmen wir nicht an.
Rücksendeadresse: Casa Delicia GmbH, Hobelwerkweg 25, 8404 Winterthur
Wann erhalte ich mein Geld zurück?
Nach der Freigabe der Rückgabe erstatten wir den Betrag innert 10 Werktagen auf das ursprüngliche Zahlungsmittel. Sind mehr als 15 Werktage vergangen, schreib uns an info@casadelicia.ch.
Ware beschädigt, mangelhaft oder falsch geliefert?
Prüfe deine Bestellung bei Erhalt und melde dich umgehend unter info@casadelicia.ch mit der Bestellnummer, am besten mit einem Foto. Das gilt auch für Lebensmittel. Wir finden eine Lösung, in der Regel Ersatz oder Rückerstattung.
Kann ich umtauschen?
Einen direkten Umtausch bieten wir nicht an. Gib den Artikel zurück und bestelle neu. Das ist der schnellste Weg.
Stand: 4. Oktober 2026