Politique de remboursement

Les articles non utilisés, dans leur emballage d'origine, peuvent être retournés dans les 30 jours suivant la réception, après annonce par e-mail. Les denrées périssables et les produits d'hygiène ne sont pas repris.

Comment annoncer un retour ?

Écrivez à info@casadelicia.ch avec votre numéro de commande. Une fois le retour accepté, vous recevez une étiquette et les instructions. Les retours non annoncés ne sont pas acceptés. Adresse de retour : Casa Delicia GmbH, Hobelwerkweg 25, 8404 Winterthur.

Qu'est-ce qui ne peut pas être retourné ?

Les denrées périssables comme les aliments, les produits d'hygiène et cosmétiques, les articles soldés et les cartes-cadeaux.

Article endommagé ou erroné ?

Vérifiez votre commande à réception et contactez-nous tout de suite à info@casadelicia.ch, idéalement avec une photo. Nous réglerons le problème.

Quand suis-je remboursé ?

Après validation du retour, nous remboursons dans les 10 jours ouvrables sur le moyen de paiement d'origine. Au-delà de 15 jours ouvrables, écrivez à info@casadelicia.ch.

Puis-je échanger un article ?

Retournez l'article et passez une nouvelle commande. C'est le moyen le plus rapide.